Vanliga frågor och snabba svar

Ja, tekniken har utvecklats enormt, priserna är fördelaktiga och det finns förmånliga statliga bidrag att nyttja. Bland annat har Grön Teknik höjts till 20% för installationer som betalas efter 1 januari 2023. Att vänta med att investera i solcellsteknik skulle därför vara lite som att inte skaffa en ny elbil, tv eller dator – all teknik utvecklas, men vi lever här och nu. Dessutom har vi som värld inte råd att förhålla oss passiva till klimatförändringarna. Inom solcellstekniken gäller därför mottot: ”vår bästa tid är nu”

Som kund till Alstra betalar ni ingen handpenning, eller delbetalningar innan vi har installerat. Faktura skickas i samband med leverans och förfaller till betalning efter anläggningen är installerad, funktionstestad och godkänd av våra behöriga elektriker.

Alstras kunder får information om preliminär tid för leverans efter signerat Avtal, tillsammans med övrig information som behövs för att ta steget till miljöhjälte. Leverans/Installationstiden bekräftas  innan leveransdatum.

I samband med leverans är det viktigt att kund ger Alstras eller Alstras partner fritt tillträde att leverera material på angiven adress. Det är fint om kunden är hemma, men vanligtvis inget krav.

Så fort du som kund signerat ditt köpeavtal får du information där du ger oss på Alstra fullmakt att göra en föranmälan till din nätägare. Föranmälan gör vi så snart vi kan för att nätägaren skall få kännedom om kommande installationer och även ge klartecken för att installera solcellsanläggningen.

Det finns lagkrav på nätägarna att ta emot elproduktion från privatpersoner, detta till trots kan nätägaren tillfälligt neka att koppla in och överföra överskottet på nätet innan nätägaren förstärkt nätet. Hur långt tid detta tar är olika från nätägare till nätägare. Många nätägare ger möjlighet att koppla in sin solcellsanläggning så länge man har en Smartmätare inkopplad, denna Smartmätare möjliggör att egenproducerad el använd i hushållet, men överskottet skickas ej ut på nätet.

Solceller räknas till grön teknik, vilket berättigar till skattereduktion på 20%  för kostnaden för arbete och material. Det gäller installationer som betalas efter 1 januari 2023. Det fungerar ungefär som rot och rut och avdraget görs direkt på fakturan från Alstra – varpå vi sedan begär utbetalning från Skatteverket. Skattereduktionen för grön teknik är högst 50 000 kr per person och år. Om du kan ta del av avdraget eller inte beror på hur mycket skatt du har betalat in under året och vilka andra avdrag du har gjort. Läs mer om Skatteverkets regler för grön teknik här: Skattereduktion för grön teknik.

Energiproduktion är kopplad till vädret, dvs hur soligt det är. Är det molnigt minskar energiproduktionen och är det soligt dag ökar den. Men vanligt dagsljus i molnigt väder räcker för att producera gott om energi. Positivt för vårt klimat är också att solcellerna blir effektivare av kyla än värme. Äntligen en fördel med att bo så långt norrut. I korta drag kan tekniken beskrivas så här: solcellernas halvledarmaterial består av kisel med kontakter på framsidan och baksidan. När solen skiner på framsidan bildas en negativ laddning som skapar den spänning som bildar likström. Med en växelriktare omvandlas den till den växelström vi använder oss av som strömkälla.

Alstra erbjuder vårt paket Alstra Max Plus som består av Glas-Glas paneler som alltid har europeiska garantigivare och ofta även producerat i Europa. Dessa paneler är de bästa panelerna på marknaden, om du frågor oss. 

Vi inom Alstra har en målsättning att dina solceller skall vara monterade inom fyra till sex veckor. Men kan ibland erbjuda snabbare installation på grund av flytt/ändring av tidigare inplanerad installation.

Vårt mål är att hembesök skall ske inom 5 dagar, offert inom 2 dagar efter hembesöket och installation inom 4-6 veckor efter signerat avtal.

Vi på Alstra kan tyvärr inte styra hur snabbt din nätägare byter din mätare. Vi anmäler för mätarbyte så snart vi kan och gör allt vi kan för att även mätarbytet ska gå snabbt.

Eftersom alla hus är olika. Därför hittar vi på Alstra rätt lösning för just ditt hus – oavsett hur det ser ut. För att kunna ge dig exakt den lösning som blir bäst utifrån dina förutsättningar erbjuder vi därför alltid en kostnadsfri konsultation som är kopplad till ett hembesök, där vi studerar dina förutsättningar på plats och säkerställer att alla viktiga parametrar är med i beräkningen.

Produktgarantin är olika beroende på tillverkare, men generellt kan man säga att solpanelerna med största sannolikhet håller långt efter garantin gått ut. Panelerna förväntas att hålla i 30-40 år.

Att alstra solenergi i Sverige kan för många tänkas vara svårt då det inte är ultimata väderförhållanden året om. Men faktum är att förutsättningarna för solceller i Sverige är väldigt bra. Kalla temperaturer är optimalt för solceller då varmare klimat kan orsaka energiläckage, vilket kan göra att solcellerna inte håller lika länge. Under molniga dagar går energiproduktionen ner, vilket sedan kompenseras för på mer soliga dagar. Under sommarhalvåret skiner solen mer, vilket gör att de flesta hushåll har möjlighet att sälja överbliven el till sitt elnät. Under vinterhalvåret står solen lägre på himlen och skiner inte i samma utsträckning. Det kan innebära att du behöver köpa in el från ditt elnät.

När solen reflekteras i snö bildas en synergieffekt som får solcellerna att producera mer. Däremot kan solens strålar ha svårt att tränga igenom en snötäckt solpanel, så lutande solceller gör det enkelt för snön att glida av på egen hand. När det regnar är det ofta mulet, vilket innebär att solcellerna inte producerar någon el. Regn kan däremot rengöra dina solpaneler, så att de är redo att alstra solenergi så fort solen skiner igen.

Solceller påverkas om de ligger i skugga och producerar då mindre el. Däremot har solpanelerna utvecklats mycket de senaste åren och därmed stänger inte hela panelen ner om en liten del hamnar i skugga. Om du har mycket skuggning via träd, skorsten, kupa eller annat kan en optimerare vara en bra lösning, men det är inte nödvändigt på alla tak. Därför räknar vi alltid både med och utan optimerare i vår kalkyl.

Genom att producera egen el slipper du oroa dig över en ostadig elmarknad. Solceller är ett pålitligt och stabilt alternativ som ofta ersätter mellan 30 – 60 % av elkostnaden från ett elnät i över 30 år. Om du producerar mer el än ditt hushåll förbrukar kan du dessutom sälja överskottsel till ditt elnät. Solceller ökar även värdet på ditt hus då det anses mer attraktivt att köpa ett hus med installerade solceller. Ett flertal studier visar att den värdeökning som uppstår vid installering av solceller till och med är högre än solcellernas installationskostnad, vilket gör att de betalar sig själva redan där.

Om du vill installera solceller på ditt tak finns det oftast en lösning, oavsett vilka förutsättningarna är. Optimala förutsättningar för att installera solceller på taket innefattar fri takyta med 10-60 graders lutning som vetter mot syd, sydväst, sydost, väst eller öst. Däremot finns det andra lösningar som att installera solcellerna på t ex en vägg eller ett närliggande garage om inte dessa förutsättningar finns. Alstra hjälper dig att hitta rätt lösning oavsett hur ditt tak ser ut.

Vanligtvis behöver du inte ansöka om bygglov för att installera solceller på taket. För särskilda byggnader – eller om du ska installera solceller på ställning – kan det finnas undantag där bygglov krävs. I sådana fall bistår vi dig självklart med ansökan till din kommuns byggnadskontor.

Våra montörer är både certifierade av Svensk Solenergi, men är även utbildade att montera solceller på tak av eternit. 

Överskottet som blir när solcellerna producerar mer el än du använder matas automatiskt ut på elnätet, så att den t ex kan konsumeras av dina grannar. För att du ska få betalt för överskottet måste du välja ett elhandelsföretag som betalar för det. Hur mycket ersättning du kan få är svårt att säga men vanligtvis är spotpriset + 5 – 20 öre beroende på förhandling och val av avtal. Våra säljare svarar gärna på dina eventuella frågor och hjälper dig på vägen till ett bra avtal.

Vanligtvis innebär installation av solceller ingen förändring i kundens försäkringsvillkor, men det är alltid bra att kontrollera med sitt försäkringsbolag. Det är Kundens ansvar att själv ta kontakt med sitt försäkringsbolag för att meddela om solcellsinstallationen på Kundens fastighet.

Förutom att sälja din el till elhandelsföretag kan du även få en skattereduktion för mikroproduktion av el. Enligt Skatteverket kan du få skattereduktion för högst det antal kilowattimmar som du har tagit ut från elnätet, men aldrig mer än 30 000 kilowattimmar på ett kalenderår. Skattereduktionen är 60 öre per kilowattimme, alltså högst 18 000 kronor per kalenderår. Om du säljer varor eller tjänster för högst 30 000 kronor, behöver du inte registrera dig för moms och ska inte ta ut moms på din försäljning. Det gäller all försäljning under ett kalenderår, alltså både el och andra varor och tjänster. Med en solcellsanläggning på ett villatak som i första hand används för elproduktion för egen förbrukning, kommer du troligen inte att sälja så mycket överskottsel att du måste registrera dig för moms. Om du säljer el för mer än 30 000 kronor eller om du också har annan försäljning, måste du registrera dig för moms. Läs mer om Mikroproduktion av förnybar el – privatbostad

Våra solingenjörer använder sig av det genomsnittliga elpriset de senaste 12 månaderna. På detta sättet får våra kunder en korrekt och rättvis kalkyl.

I Sverige måste solceller installeras av personer med rätt utbildning och behörighet, då de höga spänningar som uppstår när solpanelerna sammankopplas kan innebära fara för någon som inte är utbildad. Alstra har behörig och utbildad personal och samarbetar bara med partners som har rätt behörighet.

Dessutom har man inte möjlighet att nyttja Grön Teknik på 20 %.

Vanligtvis levererar och installeras de produkter som finns namngivna i offerten, men Alstra förbehåller sig rätten att ändra offererade produkter till likvärdiga produkter om leveranssvårigheter förekommer.

Kunden har oftast möjlighet att invänta de produkter som offererats, men riskerar att få installationstiden flyttad till senare tillfälle.

Skulle Kunden mot all förmodan ångra sitt köp finns det en rätt att ångra sig och få pengarna tillbaka (med undantag för de kostnader som anges i detta avsnitt). Om varan eller tjänsten är felaktig ska du istället reklamera varan eller tjänsten, se avsnitt ”Reklamation” nedan.

Om avtal har ingåtts på distans har Kunden fjorton (14) dagars ångerrätt i enlighet med konsumentlagstiftning.

Eftersom det finns lagkrav på nätägare att ta emot överskottet från solcellsanläggningar från privatpersoner avvaktar man inte med att installera solcellsanläggningen till medgivandet erhållits. Handläggningstiden är väldigt olika från nätägare till nätägare och installation sker därför så snart vi har möjlighet.