Tydliga processer och engagerad personal var avgörande för sollcellsinstallation i Veberöd

Hemma hos Eva Gynnstam i Veberöd sitter det nu 30 solcellspaneler och producerar el tack vare Alstras tydliga processer och engagerade personal. Från första kontakt till uppstart av anläggningen så var kontakten med Alstra seriös och över all förväntan, vilket var det som satte allt i rullning:

Jag blev uppringd av en mötesbokare på Alstra och fick en bra känsla, det blev ett samtal mellan oss i stället för det aggressiva sätt som jag upplevt från andra företag. Sedan kom Vendela, säljaren, och det var helt avgörande, berättar Eva. Vi upplevde henne som oerhört kunnig och konstruktiv, men också noggrann. Hon flög med drönare, var på vinden och kontrollerade virket i takstolarna och mätte på flera ställen. Hela tiden berättade hon vad hon gjorde och förklarade hela processen.

Personlig offertgenomgång

Efter första mötet i Veberöd togs förslag fram för hur en anläggning skulle kunna se ut utefter förutsättningarna. För att vara trygg i beslutet presenterades förslaget personligen av Vendela Norberg hemma hos Eva Gynnstam. Eva berättar:

Vi fick två olika offerter som vi finputsade tillsammans. Allt presenterades på ett seriöst vis och vi fick förklarat de olika delarna så vi verkligen förstod. Vid första besöket hade takpannorna frusit fast på grund av vädret. På hennes andra besök hade det tinat upp så hon kunde kika så allt var rätt räknat. Det kändes verkligen tryggt, förklarar Eva.

Tydlig information hela vägen

När anläggningen blev inbokad för installation skickades det ut information till Eva Gynnstam i ett samlat rum på en digital plattform:

Det var helt fenomenalt fint. Det var så tydligt och enkelt, allt ifrån kontaktuppgifter till datum med överskådlig information och tidsplan. Vi fick till och med se bilder på vår kontaktperson och vilka som skulle komma ut till oss och installera. Det var helt outstanding, berättar Eva. Vi visste precis vem som skulle komma och hur de såg ut. Det var väldigt tryggt och gav ett oerhört seriöst intryck!

Det var gynnsamma förhållanden under tiden som installationen skulle genomföras så montagen före i kön blev klara innan tidsplan:

Vår kontaktperson, Frederic, hörde av sig och frågade om montörerna kunde komma tidigare. Det passade oss alldeles utmärkt! Montörerna kom och installerade anläggningen på mindre än 2 dagar och elektrikern var på plats under den andra dagen. Han var klar strax efter lunch dagen efter och gick igenom anläggningen med oss och visade hur appen fungerade. På måndagen påbörjades hela arbetet och på torsdagen under förmiddagen fick vi klartecken att starta anläggningen! Vi var helt paffa, allt gick så smidigt!

På huset sitter nu solcellspaneler på två olika takytor och producerar el. Tillsammans med en Sungrow hybridväxelriktare på 10 kW beräknas anläggningen ha en årsproduktion på 10 558 kWh:

Summan av kardemumman så har detta gått fantastiskt bra. Det har varit oerhört strukturerat och väldigt förtroendegivande personer att ha och göra med. Det är absolut topp, avslutar Eva Gynnstam.