Våra säljare får självklart många frågor i samband med köp av en solcellsanläggning, och självklart vill vi hjälpa andra intresserade att få svar på viktiga frågor. Därför kommer vi att lista de vanligaste och viktigaste frågorna här som hjälp till fler för även ni skall kunna alstra energi från solen.

Detta är en av de viktigaste frågorna, men även en av de vanligaste. Det är många solcellsföretag som vill ha förskottsbetalning, ofta redan i samband med att avtal signeras. Vi ser företag som vill ha så mycket som 75% av ordervärdet i förskottsbetalning, och detta utan att ge ett klart besked på leverans och installationstidpunkt.

För oss på Alstra är detta en icke-fråga då våra kunder får faktura i samband med leverans (solpaneler, växelriktare och monteringsutrustning), fakturan skall sedan inte betalas förrän montaget är klart och elektrikern gjort färdig installationen, funktionstestat och godkänt anläggningen.

Riskerna med att förskottsbetala är många och kan bli väldigt dyra.

– Företaget går i konkurs! Det värsta som kan hända är att företaget kommer på obestånd, ställer in betalningarna och går i konkurs. Dina pengar från förskottsbetalningen försvinner och du förlorar hela summan.

– Leveransproblem! Om företaget som redan fått förskottsbetalt får leveransbeskymmer. I detta fall kan du få vänta tills de kan/vill komma. Det kanske aldrig blir av då dina pengar kanske gått till inköp till någon annans solcellsanläggning.

– Om ni vill häva köpet! Det kan bli problem att häva köpet. Företaget har kanske redan använt era pengar till inköp, löner eller andra kostnader, och företaget har inte resurser att återbetala er förskottsbetalning. Tänk på att du alltid har rätt att häva köpet, även om du har förskottsbetalt.

– Betalningar på olika år! Om man förskottsbetalar sin anläggning riskerar man att förlora sin rätt till Grön Teknik. Denna risk föreligger om en betalning sker ena året, och slutbetalning sker året efter. Ansökan om Grön Teknik kan vi som solcellsföretag endast göra efter fullständig betalning, och har man förskottsbetalat en del av anläggningen ett år och slutbetalt året efter tappar man rätten till Grön Teknik på hela summan som man betalat året innan.

Allt vi gör – det gör vi för att alla våra kunder skall bli våra framtida ambassadörer. Det lyckas vi bara med om alla våra kunder är nöjda med vårt arbete.

DEL 2 handlar om att alltid kräva hembesök, klicka här för att komma till del 2